Časté otázky.
18 odpovedí.

Najrýchlejšie telefonicky na 0948 213 898 alebo e-mailom na info@pozicovnakolobeziek.eu. Pri rezervácii nám povedz: dátum, počet osôb, plánovanú trasu (poradíme vhodný stroj). Potvrdíme do hodiny.

Same-day rezervácia funguje, ak máme stroj voľný. Pre víkendy a sviatky odporúčame rezervovať aspoň 24 hodín vopred.

Pondelok – Piatok: 8:00 – 16:30
Víkendy a sviatky: po dohode telefonicky

Mimo otváracích hodín áno — ale len po dohode. Zavolaj nám deň vopred, dohodneme presný čas. V sezóne (máj – september) sme flexibilní aj večer do 19:00.

Jarková 6, 080 01 Prešov. Priamo v centre Prešova, pár minút pešo od historického námestia a blízko trasy EuroVelo 11.

Parkovanie v okolitých uliciach a na mestských parkoviskách. MHD zastávky v centre sú v dochôdzkovej vzdialenosti.

Áno, ak máme stroj voľný. Volaj minimálne 1 hodinu pred plánovaným prevzatím — potrebujeme čas pripraviť stroj, dobiť batériu, pripraviť helmu. V hlavnej sezóne (júl, august) volaj aspoň ráno toho istého dňa.

Občiansky preukaz alebo pas. Pre zahraničných návštevníkov stačí pas, vodičský preukaz nie je potrebný.

Vekový limit:

• Min. 16 rokov pre všetky kolobežky z flotily (Kugoo G2, G3, G4 — limit do 25 km/h)

Nie — pre žiadnu kolobežku z našej flotily. Slovenská legislatíva (zákon 8/2009 Z. z.) klasifikuje elektrokolobežky do 25 km/h ako jazdu po cyklocestách bez vodičáku. Všetky naše kolobežky (Kugoo G2, G3, G4) sú obmedzené na 25 km/h, takže vodičák netreba.

V cene prenájmu je základné poistenie zodpovednosti (krytie tretej osoby pri nehode). Stroj samotný nie je poistený proti poškodeniu — drobné poškrabanie/odery v poriadku (bežné opotrebenie).

Pri vážnejšom poškodení (rozbité svetlo, ohnuté riadidlá, prasknutá pneumatika) preberáme zo zálohy do max. 30% z ceny opravy. Krádež musíme nahlásiť polícii spolu, plnou zodpovednosťou nesie zákazník (zaplatenie nového stroja).

Vek: 16+ pre všetky kolobežky.

Hmotnosť jazdca:

• Kugoo G2: max 120 kg
• Kugoo G3: max 150 kg
• Kugoo G4: max 150 kg

Pri prekročení limitu nemôžeme stroj požičať z bezpečnostných dôvodov (poškodenie batérie, nestabilná jazda).

Slovenský zákon: elektrokolobežka do 25 km/h sa správa ako bicykel.

• Cyklotrasy: áno, vždy odporúčané (najbezpečnejšie)
• Cesty I., II., III. triedy: áno, ak nie je cyklotrasa
• Diaľnice: nie, zakázané
• Chodníky: nie pre dospelých (len pre deti do 10 rokov v sprievode)
• Lesné cesty: áno, ak nie sú označené ako súkromné

Slovenský zákon: povinná pre osoby do 15 rokov, mimo obce povinná aj pre dospelých. V obci nepovinná pre dospelých — ale my ju dôrazne odporúčame a poskytujeme zdarma v cene.

Helmu poskytujeme zdarma ku každej kolobežke a odporúčame ju nosiť vždy bez ohľadu na vek a miesto jazdy.

Mierny dážď: áno, všetky stroje majú IP54 vodotesnosť (chránené pred striekajúcou vodou). Brzdná dráha je dlhšia, jazdi opatrne.

Silný dážď, búrka: nie, nedá sa bezpečne jazdiť.

Sneh do 5 cm: Kugoo G3 a G4 (off-road dezén) áno, ostatné nie.

Sneh viac ako 5 cm alebo ľad: nie, žiadny stroj.

Nie — kolobežky sú konštruované pre jednu osobu, dvojnásobné zaťaženie poškodí batériu a rám. Tiež je to v rozpore so slovenským zákonom.

Ak idete viacerí, zarezervujte viacero kolobežiek — pri 2+ osobách dáme malú zľavu (volaj pre detaily).

Detský sedák: nie, v našej flotile žiadny stroj nemá detský sedák. Pre rodiny s malými deťmi odporúčame klasický bicykel s detskou sedačkou (nemáme v ponuke).

Hotovosť — najjednoduchšie, pri prevzatí.
QR kód — naskenuj a zaplať okamžite z bankovej aplikácie.
Bankový prevod — pre B2B alebo dlhodobé prenájmy, IBAN poskytneme.
Záloha: 100 €, vždy v hotovosti alebo QR kódom (nemôže byť na faktúru), vraciame rovnakým spôsobom.

Áno, v plnej výške pri navrátení stroja v poriadku. Zálohu 100 € vraciame rovnakým spôsobom, akým si platil — v hotovosti alebo QR kódom (do 5 pracovných dní).

Strhneme ju len pri preukázateľnom poškodení (zápisnica pri prevzatí dokumentuje stav). Drobné odery z bežnej jazdy = zaúčtujeme ako bežné opotrebenie, záloha sa vráti.

Týždeň: jednotná sadzba 50 € (minimálny prenájom je 1 týždeň).
Viac týždňov / sezóna: po dohode, zvýhodnená sadzba.
Skupina 3+ ľudí: zľava po dohode z každého stroja.
Teambuilding (5+ strojov): po dohode + free helma + delivery do 50 km.
Kuriéri (Wolt, Bolt): dlhodobá sadzba po dohode, pozri B2B podmienky.

Pri rezervácii ti dáme mapu s označenými trasami a dojazdom príslušného stroja. Trasy sú navrhnuté tak, aby bola batéria bez problému dostatočná.

Ak by sa stalo, že batéria klesne (silný protivietor, dlhšia odchýlka), zavolaj nám na 0948 213 898. V Prešovskom kraji ťa vieme vyzdvihnúť autom (do 50 km od požičovne, free) — vrátime sa s tebou aj so strojom.

Tip: každý stroj má pri batérii pod 20% slabší výkon a maximálnu rýchlosť. Plánuj návrat skôr, nie keď klesne k 0%.

Bez poplatku: do 24 hodín pred prevzatím.
50% z ceny prenájmu: 24-2 hodiny pred prevzatím.
100%: menej ako 2 hodiny pred prevzatím alebo no-show.

Alternatíva ku stornu: presunutie termínu na iný deň zdarma, ak nás kontaktuješ aspoň 2 hodiny vopred.

Pri zlom počasí: ak ráno prší silne a rezervácia bola na ten istý deň, presunieme bez poplatku — zavolaj.

Strata kľúča: 30 € za náhradný (objednávame od výrobcu, dostane sa do 7 dní). Zaplatíš pri vrátení.

Vážne poškodenie počas jazdy (defekt, nehoda, technická porucha): zavolaj nám okamžite. Drobnú poruchu (defekt pneumatiky) vieme vyriešiť cez sister servis eMobility Servis Prešov do 1-2 hodín.

Nehoda: volaj políciu (158) ak je niekto zranený alebo ak je škoda viac ako 4 000 €. Aj nám zavolaj — pomáhame s papierovaním a poistením.