Häufige Fragen.
18 Antworten.

Am schnellsten telefonisch unter +421 948 213 898 oder per E-Mail an info@pozicovnakolobeziek.eu. Bei der Buchung sagen Sie uns: Datum, Anzahl der Fahrer, geplante Route (wir empfehlen die passende Maschine). Wir bestätigen innerhalb einer Stunde.

Same-Day-Buchungen funktionieren, wenn eine Maschine frei ist. Für Wochenenden und Feiertage empfehlen wir mindestens 24 Stunden Vorlauf.

Montag – Freitag: 8:00 – 16:30
Wochenenden & Feiertage: nach telefonischer Vereinbarung

Außerhalb der Öffnungszeiten ja — aber nur nach Vereinbarung. Rufen Sie uns einen Tag vorher an, wir vereinbaren eine genaue Zeit. In der Saison (Mai – September) sind wir auch abends bis 19:00 Uhr flexibel.

Jarková 6, 080 01 Prešov. Im Zentrum von Prešov, in Gehweite vom Hauptplatz, 800 m von der EuroVelo 11 Radroute.

Parkmöglichkeiten in der Umgebung. Mit den städtischen Buslinien gut erreichbar — Haltestelle im Zentrum, kurzer Fußweg zum Verleih.

Ja, wenn eine Maschine frei ist. Rufen Sie mindestens 1 Stunde vor der geplanten Abholung an — wir brauchen Zeit, die Maschine vorzubereiten, den Akku zu laden und den Helm bereitzustellen. In der Hochsaison (Juli, August) rufen Sie mindestens am Morgen desselben Tages an.

Personalausweis oder Reisepass. Für ausländische Besucher reicht ein Reisepass — ein Führerschein ist nicht erforderlich.

Altersgrenzen:

• Mind. 16 Jahre für alle Scooter der Flotte (Kugoo G2, G3, G4 — Limit 25 km/h)

Nein — für keinen Scooter unserer Flotte. Slowakische Gesetzgebung klassifiziert E-Scooter mit 25 km/h-Limit als radwegfähig, kein Führerschein nötig. Leistungsstärkere Kugoo Modelle haben eine EU-Firmware-Begrenzung auf 25 km/h auf Radwegen, also auch dort kein Führerschein erforderlich.

Im Mietpreis enthalten ist eine Grundhaftpflichtversicherung (Schäden an Dritten bei Unfall). Die Maschine selbst ist nicht gegen Beschädigung versichert — kleine Kratzer/Schrammen sind in Ordnung (normaler Verschleiß).

Bei ernsthaften Schäden (kaputtes Licht, verbogener Lenker, geplatzter Reifen) ziehen wir bis zu 30% der Reparaturkosten von der Kaution ab. Diebstahl muss gemeinsam bei der Polizei gemeldet werden, volle Verantwortung trägt der Mieter (Bezahlung einer neuen Maschine).

Alter: 16+ für alle Scooter der Flotte.

Fahrergewicht:

• Kugoo G2: max 120 kg
• Kugoo G3: max 120 kg
• Kugoo G4: max 150 kg

Bei Überschreitung der Grenze können wir aus Sicherheitsgründen nicht vermieten (Akkuschäden, instabile Fahrt).

Slowakisches Recht: Ein E-Scooter mit 25 km/h-Limit wird wie ein Fahrrad behandelt.

• Radwege: ja, immer empfohlen (am sichersten)
• Straßen Klasse I, II, III: ja, wenn kein Radweg vorhanden
• Autobahnen: nein, verboten
• Gehwege: nicht für Erwachsene (nur für Kinder unter 10 Jahren in Begleitung)
• Waldwege: ja, sofern nicht als privat gekennzeichnet

Slowakisches Recht: Pflicht für Personen unter 15 Jahren, außerhalb von Ortschaften auch für Erwachsene Pflicht. Innerhalb von Ortschaften für Erwachsene nicht Pflicht — wir empfehlen ihn aber dringend und stellen ihn kostenlos im Mietpreis bereit.

Für leistungsstärkere Kugoo Modelle verlangen wir den Helm immer, unabhängig von Alter und Ort.

Leichter Regen: ja, alle Maschinen haben IP54-Wasserschutz (Schutz gegen Spritzwasser). Bremsweg ist länger, fahren Sie vorsichtig.

Starker Regen, Gewitter: nein, kein sicheres Fahren möglich.

Schnee bis 5 cm: Kugoo G3 und G4 (Off-Road-Profil) ja, andere nein.

Schnee über 5 cm oder Eis: nein, keine Maschine.

Nein — Scooter sind für eine Person konstruiert, doppelte Belastung beschädigt Akku und Rahmen. Außerdem gegen slowakisches Recht.

Wenn Sie zu mehreren unterwegs sind, buchen Sie mehrere Scooter — bei 2+ Personen geben wir einen kleinen Rabatt (rufen Sie für Details an).

Kindersitz: nein, keine Maschine in unserer Flotte hat einen Kindersitz. Für Familien mit kleinen Kindern empfehlen wir ein klassisches Fahrrad mit Kindersitz (haben wir nicht im Angebot).

Bargeld — am einfachsten, bei Abholung.
QR-Code — scannen und sofort aus der Banking-App bezahlen.
Banküberweisung — für B2B oder Langzeitmieten, IBAN stellen wir bereit.
Kaution: 100 €, immer Bargeld oder QR-Code (kann nicht in Rechnung gestellt werden), Rückgabe auf demselben Weg.

Ja, vollständig bei Rückgabe der Maschine in Ordnung. Die Kaution von 100 € wird auf demselben Weg zurückerstattet, wie Sie bezahlt haben — in bar oder per QR-Code (innerhalb von 5 Werktagen).

Wir behalten nur bei nachweisbarem Schaden ein (ein Übergabeprotokoll dokumentiert den Zustand). Kleine Kratzer durch normale Fahrt = als normaler Verschleiß verbucht, Kaution kommt zurück.

Woche: Grundtarif 50 € (Mindestmietdauer).
2 Wochen und mehr: günstiger, nach Vereinbarung.
Monat / Saison: Langzeitmiete, nach Vereinbarung.
Gruppe ab 3 Personen: -10 % pro Maschine.
Teambuilding (5+ Maschinen): -15 % + Helme gratis + Lieferung bis 50 km.
Kuriere (Wolt, Bolt): Langzeittarif nach Vereinbarung, siehe B2B-Bedingungen.

Bei der Buchung geben wir Ihnen eine Karte mit markierten Routen und der Reichweite der entsprechenden Maschine. Routen sind so gestaltet, dass der Akku problemlos ausreicht.

Falls es doch passiert (starker Gegenwind, größerer Umweg), rufen Sie uns unter +421 948 213 898 an. In der Region Prešov können wir Sie mit dem Auto abholen (innerhalb von 50 km vom Verleih, kostenlos) — wir kommen mit Ihnen und der Maschine zurück.

Tipp: Unter 20% hat jede Maschine reduzierte Leistung und Höchstgeschwindigkeit. Planen Sie den Rückweg früher, nicht erst bei 0%.

Kostenlos: bis 24 Stunden vor Abholung.
50% des Mietpreises: 24-2 Stunden vor Abholung.
100%: weniger als 2 Stunden vor Abholung oder No-Show.

Alternative zur Stornierung: Verschiebung auf einen anderen Tag kostenlos, wenn Sie uns mindestens 2 Stunden vorher kontaktieren.

Bei schlechtem Wetter: wenn es am Morgen einer Same-Day-Buchung stark regnet, verschieben wir kostenlos — einfach anrufen.

Schlüssel verloren: 30 € für einen Ersatz (wir bestellen vom Hersteller, Lieferung in 7 Tagen). Zahlung bei Rückgabe.

Schwerer Schaden während der Fahrt (Reifenpanne, Unfall, technischer Defekt): rufen Sie uns sofort an. Kleine Probleme (Reifenpanne) lösen wir über die Schwesterwerkstatt eMobility Service Prešov in 1-2 Stunden.

Unfall: Polizei rufen (158) wenn jemand verletzt ist oder Schaden über 4.000 €. Rufen Sie auch uns an — wir helfen mit Papierkram und Versicherung.