Časté dotazy.
18 odpovědí.

Nejrychleji telefonicky na 0948 213 898 nebo e-mailem na info@pozicovnakolobeziek.eu. Při rezervaci nám řekni: datum, počet osob, plánovanou trasu (poradíme vhodný stroj). Potvrdíme do hodiny.

Same-day rezervace funguje, pokud máme stroj volný. Na víkendy a svátky doporučujeme rezervovat aspoň 24 hodin dopředu.

Pondělí – pátek: 8:00 – 16:30
Víkendy a svátky: po telefonické domluvě

Mimo otevírací dobu ano — ale jen po domluvě. Zavolej nám den předem, domluvíme přesný čas. V sezoně (květen – září) jsme flexibilní i večer do 19:00.

Jarková 6, 080 01 Prešov. Přímo v centru Prešova, pár minut pěšky od historického náměstí a blízko trasy EuroVelo 11.

Parkování v okolních ulicích a na městských parkovištích. Zastávky MHD v centru jsou v docházkové vzdálenosti.

Ano, pokud máme stroj volný. Volej minimálně 1 hodinu před plánovaným převzetím — potřebujeme čas připravit stroj, dobít baterii, nachystat helmu. V hlavní sezoně (červenec, srpen) volej aspoň ráno téhož dne.

Občanský průkaz nebo pas. Pro zahraniční návštěvníky stačí pas, řidičský průkaz není potřeba.

Věkový limit:

• Min. 16 let pro všechny koloběžky z flotily (Kugoo G2, G3, G4 — limit do 25 km/h)

Ne — pro žádnou koloběžku z naší flotily. Slovenská legislativa (zákon 8/2009 Z. z.) klasifikuje elektrokoloběžky do 25 km/h jako jízdu po cyklostezkách bez řidičáku. Všechny naše koloběžky (Kugoo G2, G3, G4) jsou omezené na 25 km/h, takže řidičák netřeba.

V ceně pronájmu je základní pojištění odpovědnosti (krytí třetí osoby při nehodě). Samotný stroj není pojištěný proti poškození — drobné škrábance/oděry v pořádku (běžné opotřebení).

Při vážnějším poškození (rozbité světlo, ohnutá řídítka, prasklá pneumatika) strháváme ze zálohy max. 30% z ceny opravy. Krádež musíme nahlásit policii společně, plnou odpovědnost nese zákazník (zaplacení nového stroje).

Věk: 16+ pro všechny koloběžky.

Hmotnost jezdce:

• Kugoo G2: max 120 kg
• Kugoo G3: max 150 kg
• Kugoo G4: max 150 kg

Při překročení limitu nemůžeme stroj půjčit z bezpečnostních důvodů (poškození baterie, nestabilní jízda).

Slovenský zákon: elektrokoloběžka do 25 km/h se chová jako kolo.

• Cyklostezky: ano, vždy doporučené (nejbezpečnější)
• Silnice I., II., III. třídy: ano, pokud není cyklostezka
• Dálnice: ne, zakázáno
• Chodníky: ne pro dospělé (jen pro děti do 10 let v doprovodu)
• Lesní cesty: ano, pokud nejsou označené jako soukromé

Slovenský zákon: povinná pro osoby do 15 let, mimo obec povinná i pro dospělé. V obci nepovinná pro dospělé — ale my ji důrazně doporučujeme a poskytujeme zdarma v ceně.

Helmu poskytujeme zdarma ke každé koloběžce a doporučujeme ji nosit vždy bez ohledu na věk a místo jízdy.

Mírný déšť: ano, všechny stroje mají krytí IP54 (chráněné před stříkající vodou). Brzdná dráha je delší, jeď opatrně.

Silný déšť, bouřka: ne, nedá se bezpečně jezdit.

Sníh do 5 cm: Kugoo G3 a G4 (off-road dezén) ano, ostatní ne.

Sníh víc než 5 cm nebo led: ne, žádný stroj.

Ne — koloběžky jsou konstruované pro jednu osobu, dvojnásobné zatížení poškodí baterii a rám. Navíc je to v rozporu se slovenským zákonem.

Pokud jedete ve víc lidech, zarezervujte víc koloběžek — při 2+ osobách dáme malou slevu (volej pro detaily).

Dětská sedačka: ne, v naší flotile ji nemá žádný stroj. Rodinám s malými dětmi doporučujeme klasické kolo s dětskou sedačkou (nemáme v nabídce).

Hotovost — nejjednodušší, při převzetí.
QR kód — naskenuj a zaplať okamžitě z bankovní aplikace.
Bankovní převod — pro B2B nebo dlouhodobé pronájmy, IBAN poskytneme.
Záloha: 100 €, vždy v hotovosti nebo QR kódem (nemůže být na fakturu), vracíme stejným způsobem.

Ano, v plné výši při vrácení stroje v pořádku. Zálohu 100 € vracíme stejným způsobem, jakým jsi platil — v hotovosti nebo QR kódem (do 5 pracovních dnů).

Strhneme ji jen při prokazatelném poškození (protokol při převzetí dokumentuje stav). Drobné oděry z běžné jízdy = zaúčtujeme jako běžné opotřebení, záloha se vrací.

Týden: jednotná sazba 50 € (minimální pronájem je 1 týden).
Více týdnů / sezona: po domluvě, zvýhodněná sazba.
Skupina 3+ lidí: sleva po domluvě z každého stroje.
Teambuilding (5+ strojů): po domluvě + helma zdarma + doručení do 50 km.
Kurýři (Wolt, Bolt): dlouhodobá sazba po domluvě, viz B2B podmínky.

Při rezervaci ti dáme mapu s vyznačenými trasami a dojezdem daného stroje. Trasy jsou navržené tak, aby baterie bez problémů stačila.

Kdyby se stalo, že baterie dojde (silný protivítr, delší zajížďka), zavolej nám na 0948 213 898. V Prešovském kraji tě umíme vyzvednout autem (do 50 km od půjčovny, zdarma) — vrátíme se s tebou i se strojem.

Tip: každý stroj má při baterii pod 20% slabší výkon a maximální rychlost. Plánuj návrat dřív, ne až klesne k 0%.

Bez poplatku: do 24 hodin před převzetím.
50% z ceny pronájmu: 24-2 hodiny před převzetím.
100%: méně než 2 hodiny před převzetím nebo no-show.

Alternativa ke stornu: přesunutí termínu na jiný den zdarma, pokud nás kontaktuješ aspoň 2 hodiny předem.

Při špatném počasí: pokud ráno silně prší a rezervace byla na tentýž den, přesuneme ji bez poplatku — zavolej.

Ztráta klíče: 30 € za náhradní (objednáváme od výrobce, dorazí do 7 dnů). Zaplatíš při vrácení.

Vážné poškození během jízdy (defekt, nehoda, technická porucha): zavolej nám okamžitě. Drobnou poruchu (defekt pneumatiky) umíme vyřešit přes sesterský servis eMobility Servis Prešov do 1-2 hodin.

Nehoda: volej policii (158), pokud je někdo zraněný nebo je škoda vyšší než 4 000 €. Zavolej i nám — pomáháme s papírováním a pojištěním.